Що можна зробити, якщо вас обдурили в інтернет-магазині?

Сьогодні стає відомо про все більшій кількості обманів на просторах всесвітньої мережі. Справа в тому, що в наші дні все більше людей замовляє товари через інтернет. Але не варто думати, що електронна торговельна система кардинально відрізняється від реальної. Але якщо вас обдурили в магазині - ви можете вимагати книгу скарг, покликати директора або просто викликати міліцію. Але що робити, якщо вас обдурили власники інтернет-магазину?

З чого почати?

Перш за все не варто мовчати. Знайте, що за шахрайство в віртуальному просторі передбачена цілком реальна стаття в Кримінальному кодексі. Так що не варто нехтувати допомогою правоохоронних органів.

Також радимо вам обов`язково написати про що сталася з вами неприємності на форумі, так ви зможете покласти край злочинній схемі. Адже чим більше людей знає про обман, тим менше шансів, що кількість ошуканих споживачів буде зростати.

Але варто відзначити і той факт, що здійснення покупок через інтернет є досить зручним. Вам не потрібно виходити з дому і витрачати величезну кількість часу на те, щоб знайти свою ідеальну покупку.

Тому перед тим як вивчати методи повернення своїх грошей, давайте розберемося з тим, як визначити надійність інтернет-магазину:

• Слідкуйте за рейтингом в пошукових системах. Пам`ятайте, що кращим вибором магазин з першої або другої сторінки пошуку в гуглі. Оскільки саме цими сайтами люди користуються найчастіше. А значить, у них не така погана слава;
• Перевіряйте надійність сайту в спеціальному пошуковику. Для цього вам потрібно ввести в командному рядку адреса: https://who.is. Тут, набравши назву магазину в рядку пошуку, ви можете отримати повну інформацію про його місцезнаходження, номери телефонів та відгуках. Насторожиться варто, якщо контакти магазину не збігаються з тими, що надані на його сайті;
• Якщо ви вже вирішили щось купувати, то намагайтеся вибирати варіант оплати за фактом. В такому випадку ви будете оплачувати вже отриманий товар у відділі доставки або в кур`єрській службі. І повірте, краще заплатити певний відсоток кур`єрам, ніж втратити всі гроші перераховані в якості передоплати.

Про обман в магазині свідчить наявність тільки одного способу оплати. Наприклад, якщо вам пропонують перевести частину грошей як аванс на гаманець вебмані, то варто задуматися, а чи не обманюють вас. В цьому випадку необхідно просто пошукати цікаву для вас річ в іншому магазині.

І ще одна порада: навіть якщо ви вже отримали товар по кур`єрській службі, то не поспішайте його оплачувати до того, як все перевірите. Оскільки якщо щось не так, наприклад, ви замовили кухоль а вам прислали запальничку, то ви можете сказати в кур`єрській доставці, що це замовлення не ваш. І з недбайливим шахраєм будуть розбиратися вже їхні юристи. Саме тому подібні покупки зі стовідсотковою післяплатою є більш безпечними для споживачів.

Що робити щоб вас не обдурили в інтернет-магазині

Зараз ми з вами вивчимо найбільш популярні ознаки того, що вас намагаються обдурити:

• З вас просять більше грошей, ніж вказано на сайті. Запам`ятайте, ціна на сайті повинна вказуватися вже зі всілякими податками, митними витратами та іншими непередбаченими витратами. Тому не думайте платити власникам цього сайту, щоб потім не думати, куди скаржитися після обману в інтернет-магазині;
• У ситуації, коли вам прийшов неякісний товар і магазин відмовляється обміняти його або повернути гроші, не варто панікувати. Пам`ятайте, що навіть в разі віртуальних покупок при обмані в магазині ви можете звернутися в Росспоживнагляд. Ваші дії повинні виглядати наступним чином: знаходите в інтернеті бланк претензії до продавця, заповнюєте його і відправляєте рекомендованим листом з повідомленням. Наступним вашим кроком має бути звернення до Росспоживнагляд, куди ви несете копії вашої претензії, чека і сам товар. Потім ви вже отримаєте консультацію у працівників Росспоживнагляду, яку вони, до речі, зобов`язані вам дати, оскільки їм нараховують зарплату з ваших податків;
• І ще один вид обману - перерахування передоплати, після чого товар ви так і не отримуєте, а продавець навіть не виходить на зв`язок. В цьому випадку Росспоживнаглядом ви вже не обійдетеся, доведеться звертатися в спеціальні слідчі органи. Для цього вам потрібно написати заяву, в якому максимально докладно розкажіть про те, що сталося. Ця заява разом з чеком потрібно віднести найближчим УВС.

Увага! Заява потрібно писати на ім`я начальника цього УВС. Якщо такої інформації не знайшлося в інтернеті, то можете вписати його прізвище вже на місці, щоб не ходити два рази. І ще один нюанс: якщо у вас немає чека, але платіж йшов через банк, то ви можете замовити довідку про вчинення цього платежу.

І пам`ятайте, звертатися в спеціальні служби, якщо вас обдурили в інтернет-магазині потрібно. Адже якщо ви цього не зробите, шансів повернути гроші у вас не буде. Та й величезна кількість інших людей може попастися на ту ж хитрість, що і ви. А це означає, що «бізнес» цих шахраїв буде процвітати.

Як обманюють покупців в магазинах Магніт

Але на жаль, жителів Росії обманюють не тільки у віртуальному просторі, а й у звичайних супермаркетах. Прикладом подібних частих обманів може стати мережа супермаркетів «Магніт». Тут є досить частими випадки пробиття товару кілька разів на чеку. Тому будьте пильні!

Але не варто відразу скандалити, просто вкажіть касиру на помилку в чеку. Адже після зміни в кілька годин касир може зробити автоматичну помилку, яку досить легко виправити в системі. Якщо ж реакції ви не дочекалися, то саме час вимагати покликати старшого менеджера і скаржитися вже йому. Якщо вже і це не допомогло, то беріть чек і телефонуйте в Росспоживнагляд.

І навіть якщо вам і не повернуть гроші, то сам магазин заплатить досить кругленьку суму за ті порушення, які знайдуть фахівці. А порушення є в будь-якому магазині, вже повірте!

Також в цій мережі супермаркетів є досить популярним продаж вже зіпсованого товару з перебитим терміном придатності. У зв`язку з цим запам`ятайте: ніколи не беріть товари, загорнуті в звичайну харчову плівку. Оскільки ймовірність, що їх термін придатності вже давно минув практично стовідсоткова! До речі, і звернеться при подібному обмані в магазині ви можете тільки в службу контролю за якістю.

Отже, сьогодні ми вам розповіли, що потрібно робити, якщо вас обдурили в магазині. Пам`ятайте, все можливо, потрібно лише докласти трохи зусиль.

І пам`ятайте: ні в якому разі не варто думати, що вам ніхто нічого не поверне. Просто люди настільки рідко звертаються з таких питань в спеціальні служби, що про випадки затримання шахраїв практично нічого не відомо. Але їх все ж ловлять!