Чому співрозмовник вас не розуміє і як це виправити

Уміння висловлювати свої думки правильно допомагає нам досягти взаєморозуміння в будь-якій ситуації - в розмові з чоловіком, хлопцем, у вихованні дітей, в роботі з клієнтами і співробітниками. Для легкого спілкування з подружками або кухонної балаканини в дусі «як пройшов твій день

»Досить простих фраз і людської участі.

Але якщо ви хочете, щоб оточуючі сприймали вас серйозно і прислухалися до точки зору, просто необхідно вміти подати свої думки чітко і грамотно. Як же цьому навчитися?

Як інші сприймають ваші слова

Чи не бувало у вас почуття замішання і здивування, коли ваші слова незрозумілі співрозмовнику? Стає дивно, чому ви не можете донести прості, здавалося б, думки.

Говоримо ми на одній мові, можемо без проблем обмінюватися нічого не значущими фразами, але як тільки справа стосується важливих повідомлень, між говорять як ніби стіна виростає - у чому ж причина?

Зазвичай люди сприймають мова не просто як набір слів, а разом зі складним психологічним контекстом - сюди входить, наприклад, ставлення до вас особисто, готовність почути протилежну точку зору, загальний тон розмови (спокійний або роздратований), а ще рівень освіти співрозмовників і то, який сенс кожен з них вкладає в звучать слова.

Чи не правда, виходить важкувато? І тим не менше всі ми часто спілкуємося, не докладаючи особливих зусиль, щоб бути понятими.

Є стара армійська жарт, що все, що можна зрозуміти неправильно - буде зрозуміло неправильно. Якщо вам дійсно важливий результат розмови, підключайте всю майстерність, щоб слухач зрозумів вас до останньої літери. А ми покажемо вам, в якому місці розмови найчастіше виникають проблеми, чому так відбувається і як з цим боротися.

Чому іноді нас не розуміють:

• Занадто багато слів - співрозмовник втрачає хід думки серед нескінченних відступів, подробиць, що не відносяться до справи фактів, згадав раптом схожою історії;
• Ви сказали дуже мало. Скупість на слова - теж проблема, так як інакше доводиться додумувати відсутні факти самому (і повірте, він це зробить, але навряд чи в вашу користь);
• Маленький словниковий запас. Дітям це можна пробачити, а от дорослі повинні підбирати більш точні вирази, використовувати різні слова, щоб не доводилося давати пояснення муканням, жалюгідним «е-е... »Або подмигиванием, мовляв, ви і самі зрозуміли, що я хочу сказати - див. Пункт вище, вас зрозуміють, але не так як треба;
• Кульгає логіка - це просто бич божий в розмові жінки з чоловіком. Ми хочемо висловлювати все і відразу, не загубивши жодної важливої (як нам здається) деталі, передавши всі нюанси настрою і домігшись співпереживання на кожну хвилину нашого мовлення. Що в підсумку? Звинувачення у відсутності логіки, невиразності, заплутаність і безглуздості. Прикро, що сказати, але логічні зв`язки і мета кожної фрази повинні простежуватися дуже чітко - цьому треба вчитися;
• Захоплення сарказмом. Це коли ви в знущання говорите протилежне вашої думки, сподіваючись, що співрозмовник сам вловить безглуздість і зрозуміє як треба - тобто навпаки. Мінус в тому, що ваше дотепність можуть не оцінити - а значить посил буде марний і незрозумілий.

Коли візьметеся підтягнути себе в красномовстві, то ви самі легко знайдете ще кілька пробілів і натрапите на інші підводні камені мистецтва розмови. Головне, практика, уважно слухайте себе і інших, концентруйтеся на центральній думці. А зараз почніть з декількох практичних прийомів, які відразу поліпшать ваше спілкування з ким завгодно.

Як швидко навчитися правильно висловлювати думки

Від загальних рекомендацій перейдемо до конкретних - кожен рада нижче допоможе вам поліпшити вміння виражатися: 

• Читайте. Популярні книги по бізнесу та психології підійдуть навіть краще, ніж стара російська класика. З перших ви почерпнете більше вдалих мовних зворотів, зрозумілих сучасній людині, ніж з творів Достоєвського і Тургенєва. Хоча останні, безсумнівно, краще жіночих любовних романів;
• Виписуйте з книг і журналів пропозиції, які, на ваш погляд, добре доносять сенс. Ви можете використовувати десятки чужих фраз в якості шаблонів для своїх висловлювань, єдине, стежте за їх доречністю;
• Заведіть щоденник або блог в інтернеті. У письмовому вигляді легше звикнути формулювати свої думки правильно, ви швидко звикнете відкидати зайве і концентруватися на суті, коли будете перечитувати і виправляти написане;
• Уникайте приказок і побитих виразів - часто їх зміст настільки стертий часом, що ви можете з подивом виявити, що вас зрозуміли з точністю навпаки;
• Почніть вести блокнот «Мій день в 6 словах»- На сьогодні краще цієї вправи просто не існує. Воно сформує звичку коротко висловлюватися за кілька тижнів;
• Репетируючи мова, дивіться на себе в дзеркало, так ви ретельніше зможете відсівати зайві фрази - ефект спостерігача творить чудеса;
• Найшвидший спосіб - це знайти знайомого з лаконічною і ємною промовою і перейняти його манеру висловлюватися. Нічого соромитися - ми всі вчимося один в одного!

Як правильно висловлювати свої думки в листі

Електронне повідомлення або спрощене письмо в конверті передбачає, що ви добре підготували його зміст.

Як правило, відсилаючи повідомлення, ми знаємо, що змінити його текст уже не можна, тому дуже важливо з першого разу написати вдало. (Як би не довелося потім в повторних листах пояснюватися, що конкретно ви мали на увазі, заплутуючись самої і заплутуючи адресата.)

Щоб написати зрозуміле і гарного листа, використовуйте прийом видавця. Уявіть, то ви редактор, вам доведеться випустити в друк нову статтю, книгу і т.п. Від якості тексту буде залежати все - відгуки читачів, критиків, ваша репутація і заробіток.

Звичайно, якщо ви просто вітаєте тітку з Новим Роком, напартачили буде складно. А ось з робочих питань ви можете зіпсувати справу по повній програмі, якщо не потрудіться над виразним викладом.

Перш за все, визначте мету послання. Від неї залежатиме структура листи. Можете просто перерахувати факти та подати їх як інформацію до роздумів - тоді стежте за точністю і достовірністю фактів, що не дописуйте свої коментарі і домисли.

Якщо ж необхідне пояснення, побудуйте текст на класичній формулі: що повинно бути зроблено? - Чому? - Який повинен бути результат? Усе! Без емоційних подробиць, скарг і погроз. І до речі, в листах хамський тон не менш шкідливий, ніж при живому спілкуванні, не використовуйте грубі виразів, інакше результат вас неприємно вразить, як би однозначно ви ні висловилися.

Втіливши думки в текст, перечитайте його кілька разів вголос (про себе), поставте себе на місце одержувача. Природно Чи вийшло? Випливає чи кожне речення з попереднього логічно? Перевірте грамотність - і сміливо відправляйте, ви зробили все як треба.

Як спілкуватися по телефону або скайпу

У віддаленому режимі теж важливо вміти висловлювати свої думки правильно. Підготуйтеся до розмови: спокійно обдумайте все, що хочете донести співрозмовнику, запишіть головні думки по пунктах - їх повинно бути не більше трьох, ще краще буде одне конкретне повідомлення.

Перш ніж висловитися, продумайте свої слова, перевірте, чи не упущена чи важлива частина інформації. Навіть в повсякденних справах це іноді доходить до смішного: ви домовилися зустрітися зі знайомим «у метро», Він буде чекати на пероні, а ви - на поверхні, біля сходів.

По телефону ведіть ділову розмову з блокнотом - тези повинні бути у вас під рукою, щоб не збиватися, не піддаватися, коли абонент веде вбік. Говоріть одну важливу думку за раз, потім стежте за реакцією (питання «Зрозуміло?»Дехто вважає неввічливим, краще запитайте, чи влаштовує така пропозиція, чи зручно, і слухайте відповідь).

І наостанок: не будьте до себе занадто критичні. Вчені знайшли виправдання нашої нездатності завжди і в будь-якій ситуації бути красномовними і логічними - люди думають набагато швидше, ніж говорять, в десятки разів швидше! Нам лише потрібно брати з потоку думок суть і підбирати до цього прості слова - це завдання і цікава, і посильна для кожної з нас!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!