Надання ефективної підтримки як справжнє мистецтво співпереживання

Часом навіть найсильніша особистість відчуває саму негативну гаму почуттів, і відчайдушно потребує підтримки близького. Притому, психологами давно доведено, що під «панциром» зовнішньої сили і безстрашності ховаються чуйні, ранимі й уразливі душі. Нерідко перед кожним з нас постає простий і банальний питання - як заспокоїти людини, яка пережила особисту трагедію?

Зміст

Чому так важко підібрати потрібні слова?

Фази страждання людини
А якщо все пустити на самоплив?
Що недоречно?
Як погасити раптові спалахи?

Чому так важко підібрати потрібні слова?

Здавалося б, найпростіше підставити свою «Жилетку» для сліз, погладити по голові і сказати щось тривіальне, на кшталт «Треба жити далі». Але в такі моменти більшість людей просто не можуть підібрати навіть потрібних слів, що виражають свою участь.

Методи, які допомагають втішити друга в непростій життєвій ситуації, досить великі, однак не всі вони працюють. Більш того, деякі з них здатні дати зворотний ефект. Особливо це стосується розради людини, що не терпить жалю по відношенню до себе.

У вашій подруги, друга або колеги трапилося нещастя, і вам хочеться його підтримати, але ви не уявляєте собі, як це правильно зробити? Психологічні методи, спрямовані на те, щоб заспокоїти людину, будуються на принципі емпатії, співпереживання і усвідомлення його проблеми у всіх фазах розвитку.

Вони досить прості, але дуже тонкі, і при цьому важливо балансувати на межі участі та нейтральності одночасно. Заспокоїти нерви людині, яка перебуває в істериці, абсолютно нереально шляхом криків і закликів «Охолодити свій запал».

Ключове правило ефективної емоційної допомоги - пошук золотої середини в своїх власних старань.

Фази страждання людини

Якщо ви твердо вирішили повернути комусь душевну рівновагу, вам буде корисно ознайомитися з фазами переживання, в яких перебуває особистість:

Шок. Ця фаза найбільш короткочасна, і може тривати від кількох секунд до кількох тижнів. В цей час потерпілий наполегливо відмовляється приймати те, що відбувається, не вірить в трагедію або горе, відмовляється прийняти попереднє подія. Для нього характерна гіподинамія з періодичними сплесками гіперактивності, інсомнія, розлади харчової поведінки. У цей момент вкрай важко впливати на людину в спробі повернути йому ментальну гармонію;
Страждання. Цей період може затягнутися на 5-7 тижнів. Якщо він пов`язаний з втратою близької - страждає починає обожнювати і ідеалізувати покійного або навпаки. Фізіологічно ця фаза відрізняється наявністю розладів травлення. Людина стає млявим, апатичним і розсіяним, у нього послаблюється концентрація уваги і інтелектуальна здатність. Він все частіше відчуває тривогу і бажання усамітнитися. На цьому етапі вкрай важлива ваша допомога, навіть якщо вона буде виражатися звичайними словами;
Ухвалення. Цей етап настає лише через рік після втрати близької або трагедії. Тепер людина може планувати власні справи і цілі з урахуванням втрати, а страждання відходять на другий план, хоча напади все ж трапляються;
Смирення. Відновлювальна частина настає через 1-1,5 року після події. Відчуття болісного горя в душі людини змінюється світлою печаллю, до втрати встановлюється більш спокійне ставлення, але не без теплих спогадів.

А якщо все пустити на самоплив?

Перш ніж обмірковувати, як заспокоїти людину, недавно втратив близького, ви напевно ловили себе на думці - а чи варто взагалі це робити? Безумовно, це абсолютно необхідний захід. При відсутності елементарної підтримки, людина може придбати масу хронічних хвороб, зокрема, що стосуються серцево-судинної системи.

Особливо слабкі особистості можуть дістати алкоголізм, наркоманію чи депресію. Деякий відсоток зводить рахунки з життям. Будучи пригніченим і розсіяним, стражденна доля може спровокувати нещасний випадок зі своєю участю.

Скільки незрозумілих щодня потрапляють під колеса машин і в автомобільні аварії!

Обов`язково взаємодійте з людиною, постійно підтримуйте з ним зв`язок і спілкування. Навіть якщо зараз він відкидає вашу допомогу, будьте впевнені - з часом, він згадає всю вашу доброту, проявлену по відношенню до нього в скрутну і важку для нього хвилину.

Як заспокоїти людину, яка зараз плаче? Тут надзвичайно важливі тактильні відчуття. Обійміть його, щиро і міцно, продемонструйте йому мовою свого тіла, що з ним поруч знаходиться той, хто готовий його захистити.

якими словами підтримати і заспокоїти людину, що перебуває в гострій фазі шоку?

Говоріть про померлого або минулому тільки в минулому часі;
Якщо у вашого «Підопічного» загинув близький, якого ви знали, згадайте про нього що-небудь хороше;
Скажіть про те, що покійний був би щасливий, якби його близький перестав плакати і почав радіти життю далі;
Згадайте, що навіть якщо фізичне тіло померло, душа безсмертна і завжди перебуває поруч. І їй боляче від того, що заспокоює так побивається;
Більше слухайте. Навіть якщо людина говорить плутано і недорікуваті, постійно повторюється, втрачає нитку розмови, уточнюйте деталі його розповіді, щиро намагайтеся зрозуміти, що він хоче до вас донести. Говоріть про те, наскільки добре ви його розумієте. Дайте йому можливість словесно виплеснути свій біль, і ви побачите - йому одразу ж стане трохи легше;
Утримайтеся від рад «Розвіятися», і інших дурних, недоречних рекомендацій. Чи не радьте взагалі нічого.

Що недоречно?

Утримайтеся від наступних фраз і висловлювань:

"На все воля Божа" (Це підійде тільки для заспокоєння глибоко віруючих, релігійних людей);
«Тримайся, ти сильний, ти все витримаєш» - Такий варіант може ще більше занурити людини в його переживання і змусити відчувати себе вкрай одиноким;
«Це непоправна втрата», «Час - найкращий лікар» - Вирази, абсолютно недоречні в даному випадку;
«Ти молода і красива, ще знайдеш собі сотню таких же, народити дітей» - Такі слова можуть не просто образити потерпілу, а й викликати у неї справедливу агресію. Вона відчуває біль тут і зараз, а їй пропонують вдатися примарним фантазіям;
«Нарешті відмучився», «На небесах йому добре» - Подібні вирази можуть сильно поранити людину, оскільки натякають на те, що пора і зовсім забути про те, що сталося, що апріорі неможливо;
«От якби ти встежив», «Ось якби не горе-лікарі», «От якби швидка приїхала раніше» - Всі ці фрази лише підсилюють гіркоту втрати, до того ж, ситуація, що склалася ніяк не терпить умовного способу.

Намагайтеся не тільки словами, а й діями підняти людині настрій, всіляко виявляючи свою увагу по відношенню до його персони.

Як погасити раптові спалахи?

Якщо ваш друг перебрав зі спиртним, можливо, його теж доведеться приводити до тями. Заспокоювати п`яного, і тим більш агресивного, не тільки складно, але й небезпечно. Але це також необхідно, адже в момент алкогольного сп`яніння людина не здатна контролювати свої вчинки і дії.

Як заспокоїти агресивного п`яної людини?

Погоджуйтеся з усім, що він говорить, якщо це не переходить рамки закону;
Спробуйте тонко присоромити буйного, але не вдавайтеся до його докорів і з`ясування стосунків;
Заразіть його своєю силою - не кажіть зайвого, поводьтеся мирно, тихо і спокійно;
Облийте його крижаною водою;
Ігноруйте його. Просто вдаючи сплячою, якщо така можливість є. Якщо у людини пропаде можливість грати театр одного актора, йому просто стане нецікаво продовжувати бешкетувати.

Як заспокоїти людину, перебуває в істериці:

Якщо це трапилося з дитиною, постарайтеся відвернути і зацікавити його;
Для дорослого на часі прийняття: мовчки і терпляче слухайте обрушується на вас або оточуючих гнів, запропонуйте стакан води або натурального заспокійливого;
Намагайтеся не вступати в склоку і дискусію: пояснити що-небудь зараз просто неможливо;
Спробуйте раптове механічне дію, наприклад, облийте людини склянкою холодної води;
Стримуйте спроби травмувати себе або вас;
Запропонуйте переключитися на щось більш захоплююче і пізнавальне;
Виступайте в ролі миротворця.