Професійний стрес: причини розвитку та методи усунення

Адаптаційний синдром, пов`язаний з професійною діяльністю, в медицині розцінюється як невроз, якщо виходити з визначення стресу. Тобто психічний розлад, викликане умовами праці - це невроз - психосоматичне порушення, описане в 1913 році психіатром з Німеччини Ясперсом.

Класифікація стресу

Види будь-яких професійних стресів мають ознаки тріади Ясперса:

• Причина - психічна травма;
• Розлади відображають ситуацію психогенно-травматичну ситуацію, не виходять за її рамки;
• Проблеми зникають відразу після усунення причини.

Іноді фактор, що вплинув на здоров`я, усунути неможливо. Це трапляється того, коли професійний стрес розвивається в повноцінний психічне захворювання.

Людина стає сприйнятливим до травми, коли відбувається порушення балансу між його здібностями і можливостями. Іншими словами - коли працівник переоцінює свої сили.

Поняття про професійний стресі

Нервове перенапруження під час виконання трудових обов`язків проявляється спалахами емоцій, спровокованих екстремальними ситуаціями. Поступово цей поріг знижується і тоді людини, що знаходиться в постійній напрузі, не складає особливих труднощів вивести з себе. Іноді доходить до того, що емоційний сплеск виникає навіть від різкого гучного звуку або включився яскравого світла.

Фахівці сфери психології розрізняють наступні види професійних неврозів:

• Інформаційний. Розвивається на тлі складних завдань, впоратися з якими неможливо у встановлений час, через занадто велику відповідальність за прийняття рішень. Напруженість посилюється при часто змінюються вимоги керівництва. Часто таке трапляється на заключному етапі роботи, коли виникають чинники, що вимагають її переробки;
• Емоційний. В основному виникає через тривалих напружених відносин в колективі, з керівництвом. Важливу роль відіграє загроза звільнення через невідповідність поставленим вимогам;
• Комунікативний є різновидом емоційного. Розвивається на тлі проблем у відносинах з колективом, клієнтами.

Шкала професійного стресу

Адаптаційний синдром багато в чому залежить від особистості людини, але, як правило, завжди має три стадії розвитку:

• Запуск. Рівень напруги доходить до межі. Можна сказати, що досягається точка неповернення. Для деяких потрібно кілька днів, іншим - місяці, а деякі досягають критичного стану всього за пару хвилин;
• Стан афекту. Людина не може себе контролювати. При цьому він вчиняє дії, протилежні звичним, наприклад, у товариських відбувається втрата активності, вони стають замкнутими і похмурими, в спокійні - агресивними;
• Занепад сил. Після спаду нервового напруження людина повертається до стандартних емоціям. Він може відчувати каяття і провину, якщо скоїв необачні вчинки.

Навіть один-єдиний нервовий зрив позначається на здоров`ї. На рівні вищої нервової системи вкорінюється патологічний стереотип. В результаті професійний стрес стає буденністю.

Страждає не тільки нервова система, але і внутрішні органи. Периферичні органи починають відчувати кисневе голодування через централізації кровообігу. Загострюється виразкова хвороба, знижується потенція, виникає варикоз.

Причини професійного стресу

Існує кілька груп чинників, які сприяють розвитку неврозів, пов`язаних з роботою. Наприклад, трудові, які полягають найчастіше в перевантаженнях, рідше в недогрузках. При підвищеному навантаженні працівник перебуває в стані тривоги, а при зниженій відчуває себе недооціненим або неповноцінним.

Існує група посадових факторів. Наприклад, людина регулярно відчуває невизначеності через незрозумілі вимог до виконання роботи. Тоді стрес у професійній діяльності викликаний неможливістю передбачити, як будуть оцінені результати його праці.

Кар`єрні чинники - боязнь звільнення, а також затримка кар`єрного росту.

Особистісні, коли людина не може нормально розподілити час на сім`ю, роботу, відпочинок.

Однак крім психологічних існують фізичні причини. У їх число входить погана невлаштованість робочого місця, постійний шум, вібрації, контакти з шкідливими речовинами і т. П.

Загальні закономірності професійних стресів

Через якийсь час нервовий зрив може повторитися. У кожної людини цей час визначається індивідуально, це стосується і поведінки при стресі, реакції на нього.

У одних професійні стреси відбуваються мало не щодня, але з незначними проявами, наприклад, людина веде себе не дуже агресивно, не руйнує стосунки з оточуючими.

Інші досягають стресового стану кілька разів на рік, але їх реакції виражені набагато сильніше і тягнуть за собою більш серйозні наслідки: вони втрачають самоконтроль в общеніі- несподівано починають кричати на колег, подчіненних- необдумано подають заяву про уходе- розривають документи і т. П.

У параметри стресового сценарію входить не тільки частота неврозу, а й форма поведінки, спілкування людини. Важлива роль відводиться стресовій агресії: вона спрямована на самого себе або на оточуючих. Одні люди звинувачують тільки себе, прагнуть аналізувати свої дії. Інші звинувачують оточуючих (колег, клієнтів, керівництво) і не дивляться на себе з боку.

Стресовий сценарій запускається автоматично при незначному порушенні умов професійної діяльності або її ритму. Механізм починає активно розвиватися проти волі самої людини.

Працівник стає конфліктним, дратується від будь-якої дрібниці. Він починає сприймати колег і комунікативну ситуацію спотворено, надає значення деталям, на які не звертав уваги в спокійному стані.

Профілактика професійного стресу

Якщо брати до уваги ознаки неврозів за Ясперса, включаючи професійні, лікування особистості необхідно в обов`язковому порядку. Коли порушення зникають після усунення причини, значить, від такої потрібно позбутися. Але регулярне звільнення не вирішує проблему.

Як керівник колективу, так і самі співробітники повинні створити відповідну атмосферу. Профілактика стресу з боку керівника включає в себе цілий комплекс заходів.

Спершу потрібно правильно оцінити здібності своїх підлеглих, врахувати їхні потреби і схильності. Потім скласти чіткий план дій з конкретними повноваженнями для кожного співробітника. Можливо, керівник повинен змінити свій стиль спілкування, наприклад, диктаторські і повчальні манери не завжди доречні. Звичайно ж, стимул матеріальної зацікавленості ніколи не буде зайвим.

У свою чергу, кожен співробітник повинен знати і застосовувати правила саморегуляції. Наприклад, ставити перед собою короткострокові завдання, які забезпечують мотивацію на довгий час і можуть підвищити самооцінку.

Важливим фактором є забезпечення оптимального режиму праці та відпочинку. Людина повинна відмовитися від будь-якого виду конкуренції, яка вимагає віддачі сил. Добре, якщо є можливість переключитися з одного виду діяльності на інший в межах своєї зайнятості.

Кожна людина, незалежно від кар`єрного положення, повинен зрозуміти, що робота є всього лише частиною життя. Чи не нервуйте даремно і будьте здорові!