Синдром емоційного вигорання: причини, симптоми, методи боротьби з явищем

Втома, перевтома - стану, які знайомі, мабуть, кожному з нас. У такі моменти людина відчуває бажання відпочити, взяти відпустку на роботі, звільнитися від домашніх справ, провести час в спокої, за улюбленими заняттями. Якщо говорити про те, що вдає із себе синдром емоційного вигорання (СЕВ), то це набагато більш серйозне явище.

Як правило, викликано воно професійною діяльністю, але це не означає, що вплинути стан може виключно на робочий процес. Постійні стреси, переживання, занепад сил впливають і на інші сфери життя. Чим обумовлено це явище, чи можна його уникнути і як це зробити?

Прояв і поширення

Це стан, який складається з трьох складових - емоційного, фізичного та інтелектуального виснаження.

Зумовлено воно стресами в професійній діяльності, що можуть призвести не просто до відсутності інтересу до роботи, а й відчуття незадоволеності, погіршення здоров`я, взаємин з колегами і навіть членами своєї сім`ї.

Явище сприяє тому, що у людини знижується працездатність, активність. Це може спричинити виникнення відчуття власної безпорадності, образи і відчаю, а недолік сил породжує дратівливість.

Її ж викликає і відчуття того, що ніхто ні з начальства, ні зі співробітників не цінує старання і зусилля, які людина прикладає, щоб встати вранці, прийти на роботу і виконати її.

Піддатися цьому явищу може, мабуть, кожен, але в групу ризику входять перш за все представники певних професій, а саме тих, які відносяться до сфери «Людина - людина». Відповідно, найбільш вразливими є педагоги, співробітники соціальних служб, УІС (кримінально-виконавчої служби), медичні працівники.

Таким чином, найчастіше явищу схильні люди, які за родом своєї діяльності змушені надавати допомогу, зокрема, психологічну, іншим людям. Однак причини прояви цього стану можуть критися не тільки в специфіці роботи, але і в ряді інших, супутніх чинників.

симптоми

Вони можуть проявитися не тільки тоді, коли стан вже повністю охопило людини. Є ознаки, які підкажуть, що синдром професійного вигорання ось-ось дасть про себе знати в повній мірі.

Серед них такі:

• Щодня ви відчуваєте будь-які негативні емоції, пов`язані з роботою;
• Будь-які турботи, незалежно від того, пов`язані вони з роботою, будинком, сім`єю, близькими викликає у вас обурення, роздратування і відчуття, що ви витрачаєте свій час даремно;
• Вас здолало почуття безрадісності буття;
• Вам здається, що більша частина ваших робочих завдань не сприяє вашому розвитку, а, навпаки, перешкоджає йому.

Одним із симптомів, який передує синдрому вигоряння, є переконаність в тому, що ваші сили і можливості вичерпані.

Як розпізнати цей стан, якщо воно вже опанувало вами? Всі ознаки класифікуються на кілька категорій.

емоційні

У цю групу ознак входить:

• Втрата мотивації, відсутність впевненості в собі, втома, байдужність, сприйняття себе як погано підготовленого фахівця;
• Втрата гуманного ставлення до людей, оптимістичного настрою, прогнозів, надій;
• Депресія, відчуженість, відчуття провини і відстороненості;
• Втрата будь-якого задоволення від виконаної роботи.

Всі ці ознаки властиві синдрому емоційного вигорання у медичних працівників, педагогів, представників інших професій, які працюють з людьми.

поведінкові

Поведінка може змінитися і «збагатитися» такими рисами:

• Імпульсивність поведінки, відмова брати на себе відповідальність за власні дії;
• Збільшення часу, що витрачається на виконання тих чи інших завдань;
• Відсторонення від соціуму;
• Прагнення звинуватити когось у своїх невдачах і проблемах;
• Пошук розради в їжі, наркотичні засоби, алкоголь.

фізичні

Незалежно від того, спостерігається дане явище у медпрацівників або співробітників інших служб, воно відбивається і на фізичному стані людини.

• Запаморочення, больові відчуття в м`язах і інших частинах тіла;
• Набір або, навпаки, втрата ваги;
• Погіршення сну, появу проблем з серцево-судинною системою;
• Пітливість, погіршення загального самопочуття, тремтіння, зниження захисних функцій організму.

причини

Їх чимало. Не завжди їх пов`язують виключно з професійною діяльністю. Наприклад, синдром психічного вигорання може бути обумовлений і виконанням робіт по дому, негараздами в сімейному житті.

Якщо ж говорити про роботу, далеко не завжди тільки вона стає провокатором цього стану. Це можуть бути навіть особисті якості людини, його світогляд.

Які причини пов`язують з професійною діяльністю?

• Напружена праця;
• У медпрацівників причиною синдрому емоційного вигорання нерідко стає велика відповідальність;
• Старанне виконання своїх завдань при відсутності гідної винагороди та визнання за це;
• Примітивна, монотонна робота;
• Покладання на одного співробітника надмірна кількість обов`язків різного напрямку і характеру.

Нерідко цей стан викликається тим, що робота змушує постійно бути в нервовому напруженні. В першу чергу це відноситься до працівників УІС.

лікування

У тому, що воно необхідне, сумнівів бути не може. Але щоб до нього приступити, необхідно визнати наявність самої проблеми.

Один з перших кроків у боротьбі з нею - визнання втрат. Безумовно, професійна діяльність вимагає від вас витрат сил, часу, енергії. Крім того, ви змушені взаємодіяти з колективом і начальством. У процесі роботи ви можете усвідомлювати, що деякі ваші судження виявилися невірними, і це потрібно визнати. Щомиті ви отримуєте новий досвід, і це теж вимагає витрат енергії.

Змиріться з цими вимушеними втратами, прийміть їх як належне.

Які ще дії необхідно зробити, щоб лікування було ефективним, а синдром емоційного вигоряння відступив?

• Вирішення проблем. При їх виникненні бігти або відкладати їх вирішення на потім не потрібно, інакше ви тільки погіршить свій стан. Справлятися з негараздами потрібно відразу, проявляючи активність;
• Посадова інструкція. Вивчіть її, щоб у вас не виникало питань про те, який саме коло обов`язків на вас покладено;
• Зміна обов`язків. Можливо, ті завдання, які ви виконуєте вам «Приїлися», а нові функції змусять вас по-новому поглянути на свою професійну діяльність;
• Відпочинок. Зрозумівши, що уникнути негативного стану не вдасться, терміново вирушайте у відпустку.

профілактика

Ви можете вжити заходів, які дозволять знизити ризик виникнення цього стану. Це стосується будь-якої людини, але особливо потребують профілактики такої проблеми, як синдром емоційного вигорання, співробітники, у яких робота нервова, важка, наприклад, УІС.

Не відмовляйте собі у відпочинку під час робочого дня.

Можна позначити для себе час, коли ви відірветься від всіх справ і просто дасте собі розслабитися. Не бійтеся в будь-яких питаннях дотримуватися і висловлювати свою точку зору.

Правильно харчуйтеся, не забувайте про фізичні вправи. Варто знайти для себе цікаве заняття, не пов`язане з професійною діяльністю, і приділяти йому достатньо уваги. Пам`ятайте, що профілактика потрібна для того, щоб уникнути стресів і пригніченого стану, тому намагайтеся не помічати негатив, але звертайте більше уваги на будь-які позитивні моменти життя.

Як тільки ви помітите у себе симптоми синдрому емоційного вигорання, негайно починайте з ним боротися, інакше він може обернутися нервовим зривом, погіршенням здоров`я і якості вашого життя.